hãy viết 1 bài đăng facebook chủ đề quốc tế thiếu nhi

 🌍🌈 Chúc mừng ngày Quốc tế Thiếu Nhi! 🎉🎊

Hôm nay, chúng ta cùng nhau ở lại với trái tim của chúng ta - trái tim trẻ thơ. Ngày Quốc tế Thiếu Nhi là ngày đặc biệt để tôn vinh tình yêu, sự tôn trọng và quyền lợi của các em nhỏ trên toàn thế giới. Hãy chắp cánh cho ước mơ của trẻ thơ, để họ có thể phát triển và tỏa sáng theo cách riêng của mình.🌟

Trẻ em là hy vọng và tương lai của thế giới. Hãy đặt quyền lợi và sự phát triển của trẻ em lên hàng đầu. Hãy đảm bảo rằng họ được yêu thương, bảo vệ và an toàn. Tất cả chúng ta đều có trách nhiệm chia sẻ niềm vui và hy vọng cho tất cả các đứa trẻ trên hành tinh này.

Mỗi đứa trẻ là một trang sách chưa được viết. Hãy trao cho họ cơ hội để học hỏi, khám phá và phát triển tiềm năng của mình. Đóng góp vào việc giáo dục và nuôi dưỡng trẻ em là đầu tư vào một tương lai tươi sáng. Hãy truyền cảm hứng và khích lệ trẻ em để họ trở thành những người lãnh đạo, nhà phát minh và nhà văn tương lai.

Chúng ta cũng cần lắng nghe ý kiến và suy nghĩ của trẻ em. Để thế giới này trở nên tốt đẹp hơn, chúng ta cần trao quyền cho trẻ em và cho phép họ thể hiện ý kiến, ý tưởng và đam mê của mình. Hãy là người nghe và ủng hộ những giọng nói nhỏ bé, vì đó có thể là sự khởi đầu của một cách suy nghĩ mới, một sáng tạo đột phá hoặc một giải pháp toàn cầu.

Vào ngày Quốc tế Thiếu Nhi, hãy dành thời gian để thể hiện tình yêu thương và quan tâm đến trẻ em. Bạn có thể tặng cho họ những nụ cười, một lời khích lệ hoặc chỉ đơn giản là thể hiện sự quan tâm và lắng nghe. Những hành động nhỏ này có thể có tác động lớn đến cuộc sống của trẻ em và tạo ra những kỷ niệm đẹp suốt đời.

Hãy trao cho trẻ em cơ hội được sống trong một thế giới tốt đẹp, nơi mà quyền lợi của họ được tôn trọng và đảm bảo. Hãy đứng về phía trẻ thơ và hành động để xây dựng một tương lai tươi sáng cho tất cả mọi người.

#QuốcTếThiếuNhi #TráiTimTrẻThơ #TươngLaiSángTạo

Read More

Hướng dẫn tạo 1 gói package cho khách sạn bao gồm phòng nghỉ và dịch vụ xe buýt mui trần thuê ngoài

Để tạo một gói package cho khách sạn bao gồm phòng nghỉ và dịch vụ xe buýt mui trần thuê ngoài, bạn có thể làm theo các bước sau:

Bước 1: Xác định giá phòng nghỉ

Xác định giá phòng nghỉ bao gồm các loại phòng và mức giá tương ứng cho mỗi loại phòng. Ví dụ: phòng đơn giá 1.000.000 đồng/đêm, phòng đôi giá 1.500.000 đồng/đêm.

Tính toán tỷ lệ phần trăm giá phòng nghỉ được bao gồm trong gói package. Ví dụ: 70% giá phòng.

Bước 2: Xác định giá dịch vụ xe buýt mui trần thuê ngoài

Xác định giá dịch vụ xe buýt mui trần thuê ngoài. Ví dụ: 5.000.000 đồng/lượt.

Tính toán tỷ lệ phần trăm giá dịch vụ xe buýt mui trần được bao gồm trong gói package. Ví dụ: 30% giá xe.

Bước 3: Tính toán lợi nhuận

Tính toán lợi nhuận từ gói package dựa trên giá phòng nghỉ và giá dịch vụ xe buýt mui trần thuê ngoài đã xác định ở các bước trên.

Ví dụ: Nếu giá phòng đơn là 1.000.000 đồng/đêm và giá dịch vụ xe buýt mui trần thuê ngoài là 5.000.000 đồng/lượt, và tỷ lệ phần trăm giá phòng được bao gồm trong gói package là 70%, tỷ lệ phần trăm giá xe được bao gồm trong gói package là 30%, thì giá của gói package có thể được tính như sau:

Giá gói package = (Giá phòng nghỉ x Tỷ lệ % giá phòng nghỉ) + (Giá dịch vụ xe buýt mui trần thuê ngoài x Tỷ lệ % giá xe)

= (1.000.000 x 70%) + (5.000.000 x 30%)

= 700.000 + 1.500.000

= 2.200.000 đồng.

Với giá gói package là 2.200.000 đồng, khách sạn có thể tính lợi nhuận dựa trên chi phí phòng nghỉ và dịch vụ xe buýt mui trần thuê ngoài. Lợi nhuận được tính bằng cách trừ chi phí của phòng nghỉ và dịch vụ xe buýt mui trần

Read More

Các chuyên đề, kỹ năng, kiến thức cần có của sales OTA, Sales TA, Sales Banquet

 

Các chuyên đề, kỹ năng và kiến thức cần có của các vị trí Sales trong ngành khách sạn khác nhau, tùy thuộc vào các nhiệm vụ, trách nhiệm và khách hàng mà họ phục vụ. Tuy nhiên, sau đây là một số kỹ năng và kiến thức chung mà các Sales trong ngành khách sạn cần phải có:

Sales OTA:

• Hiểu biết về ngành du lịch và khách sạn, các kênh bán hàng online, các công cụ marketing trực tuyến.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
• Kỹ năng bán hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng tốt.
• Kỹ năng phân tích, đánh giá, theo dõi và báo cáo kết quả kinh doanh.

Sales TA:

• Hiểu biết về các công ty lữ hành, các đối tác du lịch, các đối tượng khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
• Kỹ năng bán hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng tốt.
• Kỹ năng phân tích, đánh giá, theo dõi và báo cáo kết quả kinh doanh.

Sales Banquet:

• Hiểu biết về các dịch vụ hội nghị, tiệc cưới và sự kiện.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
• Kỹ năng bán hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng tốt.
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, điều hành các sự kiện.
• Kỹ năng phân tích, đánh giá, theo dõi và báo cáo kết quả kinh doanh.

Ngoài ra, các Sales trong ngành khách sạn cần phải có tinh thần cầu tiến, sáng tạo, linh hoạt và thích hợp để làm việc trong môi trường động, thay đổi nhanh và áp lực công việc cao. Các chuyên đề, kỹ năng và kiến thức của các Sales trong ngành khách sạn còn phụ thuộc vào kích cỡ và loại hình khách sạn.

Read More

Các kỹ năng cần có của nhân viên sales khách sạn

 

Các nhân viên sales khách sạn cần có các kỹ năng sau:

1. Kỹ năng giao tiếp: Đây là kỹ năng quan trọng nhất của nhân viên sales khách sạn, bởi vì họ liên tục giao tiếp với khách hàng, các đại lý du lịch, đối tác và những người khác trong ngành để giới thiệu sản phẩm của khách sạn.

2. Kỹ năng bán hàng: Nhân viên sales khách sạn cần có khả năng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm của khách sạn bằng cách giải thích về các ưu điểm và đặc điểm của sản phẩm.

3. Kỹ năng tổ chức: Nhân viên sales khách sạn cần phải tổ chức công việc của mình một cách có hệ thống để đáp ứng các yêu cầu của khách hàng và đối tác.

4. Kỹ năng thương lượng: Khi đàm phán với các đại lý du lịch, nhân viên sales khách sạn cần có khả năng thương lượng để đạt được các thỏa thuận tốt nhất cho khách sạn.

5. Kỹ năng quản lý thời gian: Để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và đối tác, nhân viên sales khách sạn cần phải quản lý thời gian của mình hiệu quả.

6. Kiến thức về khách sạn và ngành du lịch: Nhân viên sales khách sạn cần có kiến thức về khách sạn và ngành du lịch để có thể trả lời các câu hỏi của khách hàng và đối tác một cách chính xác và chuyên nghiệp.

7. Kỹ năng sử dụng công nghệ: Với sự phát triển của công nghệ, nhân viên sales khách sạn cần phải có khả năng sử dụng các công nghệ để quản lý khách hàng, lên kế hoạch bán hàng và giải quyết các vấn đề khác.

Read More

Các vị trí sales trong khách sạn

 Khách sạn cần có các sales sau đây:

1. Sales Manager: Đây là nhân viên quản lý bán hàng chính của khách sạn, trách nhiệm của anh/ chị là giám sát, quản lý, chỉ đạo các nhân viên bán hàng khác của khách sạn. Sales Manager thường có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm trong ngành kinh doanh khách sạn.

2. Sales Executive: Là nhân viên bán hàng chuyên nghiệp của khách sạn, có trách nhiệm tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với các đối tác, đại lý du lịch, các công ty, tổ chức sự kiện, v.v. Sales Executive thường có kinh nghiệm trong ngành kinh doanh khách sạn và kỹ năng giao tiếp tốt.

3. Sales Coordinator: Đây là nhân viên hỗ trợ cho Sales Manager và Sales Executive trong việc triển khai các chiến dịch bán hàng, quản lý các đơn hàng, giao dịch với khách hàng, v.v. Sales Coordinator cần có khả năng tổ chức, quản lý và theo dõi các thông tin liên quan đến bán hàng.

4. Banquet Sales Manager: Là nhân viên chịu trách nhiệm về bán hàng và tổ chức các sự kiện tại khách sạn, bao gồm cả hội nghị, hội thảo, tiệc cưới, tiệc tùng, v.v. Banquet Sales Manager cần có kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng tổ chức và quản lý các sự kiện lớn.

5. Revenue Manager: Là nhân viên quản lý tài chính của khách sạn, có trách nhiệm quản lý doanh thu của khách sạn, dự đoán nhu cầu và giá cả của khách hàng, đưa ra các chiến lược giá cả và khuyến mãi để thu hút khách hàng. Revenue Manager thường có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực kinh doanh và tài chính.

Các sales trên là những vị trí quan trọng trong phòng kinh doanh của một khách sạn để giúp khách sạn thu hút và giữ chân khách hàng.

Khách sạn có thể phân loại nhân viên sales theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào quy mô và chiến lược kinh doanh của từng khách sạn. Tuy nhiên, phân loại nhân viên sales khách sạn theo chức danh và nhiệm vụ cơ bản có thể bao gồm:

1. Sales Manager: quản lý tổng thể cho toàn bộ bộ phận Sales của khách sạn, phát triển kế hoạch kinh doanh và đưa ra các chiến lược marketing phù hợp với khách sạn.

2. Sales Executive: tập trung vào bán hàng cho các đối tác cố định của khách sạn như các công ty du lịch, công ty tổ chức sự kiện, các nhà cung cấp dịch vụ hội nghị, hội thảo và tiệc cưới.

3. Sales Coordinator: hỗ trợ Sales Manager và Sales Executive trong việc tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng, chuẩn bị báo giá và hợp đồng, quản lý các cuộc họp và sự kiện của khách sạn.

4. Digital Sales Specialist: tập trung vào bán hàng qua các kênh trực tuyến, đưa ra các chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội, tối ưu hóa trang web khách sạn để thu hút khách hàng đến đặt phòng.

5. Banquet Sales Manager: tập trung vào bán các dịch vụ phục vụ hội nghị, hội thảo và tiệc cưới, điều phối và giám sát các cuộc họp và sự kiện của khách sạn.

6. Reservations Sales Agent: nhân viên đặt phòng, tập trung vào bán hàng cho khách lẻ và các đối tác OTA, tư vấn và hỗ trợ khách hàng đặt phòng trực tuyến hoặc qua điện thoại.

7. Sales TA là chuyên viên bán hàng tập trung vào việc hợp tác với các công ty du lịch (Travel Agency - TA) để bán phòng và dịch vụ của khách sạn cho khách hàng của TA. Sales TA thường tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với các công ty du lịch, đàm phán giá cả và điều khoản hợp tác để đưa khách của TA đến lưu trú tại khách sạn. Bằng cách hợp tác với các TA, khách sạn có thể đưa thương hiệu của mình đến được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tăng doanh thu và lợi nhuận.

8. Sales OTA khách sạn là chuyên viên bán hàng của OTA (Online Travel Agency) với nhiệm vụ tìm kiếm và tạo ra các cơ hội bán hàng cho các khách sạn trên nền tảng của OTA đó. Sales OTA khách sạn thường làm việc với các khách sạn để tạo ra các gói giá cả, chính sách hủy phòng, các chương trình khuyến mãi và các gói dịch vụ khác để thu hút khách hàng đặt phòng thông qua OTA. Công việc của sales OTA khách sạn cũng bao gồm việc đàm phán giá cả, hỗ trợ khách hàng, quản lý hồ sơ đặt phòng và báo cáo doanh số cho quản lý của OTA và khách sạn.

9. Group Sales Manager: tập trung vào bán hàng cho các đoàn và nhóm, chuẩn bị đề xuất giá và hợp đồng, điều phối và giám sát quá trình đặt phòng và chuyển đoàn.

Đây chỉ là một số phân loại nhân viên sales thường gặp trong ngành khách sạn, tùy thuộc vào từng khách sạn và nhu cầu kinh doanh cụ thể mà có thể có thêm các vị trí khác.

Read More

Để đào tạo cho phòng kinh doanh khách sạn 4 sao trong 12 tháng

 

Để đào tạo cho phòng kinh doanh khách sạn 4 sao trong 12 tháng, chúng ta cần tập trung vào các đối tượng khách hàng như travel agency, online travel agency, khách lẻ, khách doanh nghiệp cùng với các chương trình marketing, gói khuyến mãi và các ngày lễ chính trong năm. Dưới đây là kế hoạch đào tạo chi tiết:

Tháng 1-3:

• Đào tạo về kỹ năng bán hàng và giao tiếp cho đội ngũ kinh doanh.
• Đào tạo về các dịch vụ, tiện ích và tiêu chuẩn của khách sạn để cung cấp cho khách hàng một trải nghiệm tốt nhất.
• Tập trung vào các travel agency và online travel agency bằng cách tìm kiếm đối tác mới và nâng cao mối quan hệ với đối tác hiện tại.
• Tìm hiểu nhu cầu của khách lẻ và khách doanh nghiệp thông qua các cuộc khảo sát và phản hồi từ khách hàng.

Tháng 4-6:

• Đào tạo về chương trình khách hàng thân thiết và cách quản lý thông tin khách hàng.
• Đào tạo về việc thiết kế gói khuyến mãi hấp dẫn cho khách hàng, bao gồm cả các gói dịch vụ đi kèm.
• Tập trung vào các travel agency và online travel agency bằng cách cung cấp thông tin chi tiết về các gói khuyến mãi và các ưu đãi đặc biệt dành cho đối tác.
• Chuẩn bị cho mùa du lịch cao điểm của các ngày lễ chính trong năm.

Tháng 7-9:

• Đào tạo về các công cụ tiếp thị trực tuyến như Google Adwords, Facebook Ads, và email marketing để quảng bá khách sạn và thu hút khách hàng mới.
• Tập trung vào khách hàng đến từ thị trường trong nước thông qua các cuộc khảo sát và nghiên cứu thị trường.
• Tổ chức các sự kiện và chương trình khuyến mãi đặc biệt trong mùa du lịch cao điểm của các ngày lễ chính trong năm.

Tháng 10-12:

• Đào tạo về kỹ năng xử lý khiếu nại và giải quyết vấn đề để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
• Tập trung vào khách hàng đến từ thị trường quốc tế thông qua các cuộc khảo sát và nghiên cứu thị

Read More

Kế hoạch đào tạo cho phòng kinh doanh khách sạn 4 sao trong 12 tháng:

 

Tháng 1-2: Huấn luyện kỹ năng bán hàng và giao tiếp

• Đào tạo các kỹ năng bán hàng cơ bản như: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, thuyết phục khách hàng mua hàng
• Đào tạo các kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong kinh doanh như: lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Tháng 3-4: Huấn luyện về kỹ năng quản lý khách hàng

• Đào tạo các kỹ năng quản lý khách hàng, bao gồm: quản lý thông tin khách hàng, đánh giá và phân loại khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo ưu đãi cho khách hàng thân thiết

Tháng 5-6: Huấn luyện về kỹ năng đàm phán và thuyết phục

• Đào tạo các kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng, bao gồm: thương lượng giá cả, đàm phán điều kiện hợp đồng, thuyết phục khách hàng mua hàng và dịch vụ

Tháng 7-8: Huấn luyện về kỹ năng marketing

• Đào tạo các kỹ năng marketing cơ bản như: tìm kiếm và xác định đối tượng khách hàng, xây dựng chiến lược marketing, tạo nội dung quảng cáo, phân tích hiệu quả chiến dịch quảng cáo

Tháng 9-10: Huấn luyện về kỹ năng quản lý dịch vụ khách sạn

• Đào tạo các kỹ năng quản lý dịch vụ khách sạn, bao gồm: quản lý và điều phối hoạt động của các bộ phận trong khách sạn, phân bổ tài nguyên cho các dịch vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách sạn

Tháng 11-12: Đào tạo kỹ năng quản lý tổ chức sự kiện

• Đào tạo các kỹ năng quản lý tổ chức sự kiện, bao gồm: lên kế hoạch cho sự kiện, chuẩn bị ngân sách, chọn địa điểm và thiết kế không gian, chọn nhà cung cấp

Read More

Lập kế hoạch đào tạo cho phòng kinh doanh khách sạn 4 sao cho 12 tháng

 

Dưới đây là kế hoạch đào tạo cho phòng kinh doanh khách sạn 4 sao trong 12 tháng:

Tháng 1-2: Huấn luyện kỹ năng bán hàng và giao tiếp

• Đào tạo các kỹ năng bán hàng cơ bản như: tìm kiếm khách hàng tiềm năng, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ, thuyết phục khách hàng mua hàng
• Đào tạo các kỹ năng giao tiếp hiệu quả trong kinh doanh như: lắng nghe và hiểu nhu cầu của khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng

Tháng 3-4: Huấn luyện về kỹ năng quản lý khách hàng

• Đào tạo các kỹ năng quản lý khách hàng, bao gồm: quản lý thông tin khách hàng, đánh giá và phân loại khách hàng, xây dựng mối quan hệ với khách hàng, tạo ưu đãi cho khách hàng thân thiết

Tháng 5-6: Huấn luyện về kỹ năng đàm phán và thuyết phục

• Đào tạo các kỹ năng đàm phán và thuyết phục khách hàng, bao gồm: thương lượng giá cả, đàm phán điều kiện hợp đồng, thuyết phục khách hàng mua hàng và dịch vụ

Tháng 7-8: Huấn luyện về kỹ năng marketing

• Đào tạo các kỹ năng marketing cơ bản như: tìm kiếm và xác định đối tượng khách hàng, xây dựng chiến lược marketing, tạo nội dung quảng cáo, phân tích hiệu quả chiến dịch quảng cáo

Tháng 9-10: Huấn luyện về kỹ năng quản lý dịch vụ khách sạn

• Đào tạo các kỹ năng quản lý dịch vụ khách sạn, bao gồm: quản lý và điều phối hoạt động của các bộ phận trong khách sạn, phân bổ tài nguyên cho các dịch vụ, đảm bảo chất lượng dịch vụ khách sạn

Tháng 11-12: Đào tạo kỹ năng quản lý tổ chức sự kiện

• Đào tạo các kỹ năng quản lý tổ chức sự kiện, bao gồm: lên kế hoạch cho sự kiện, chuẩn bị ngân sách, chọn địa điểm và thiết kế không gian, chọn nhà cung cấp

Read More

Kế hoạch kinh doanh khách sạn 4 sao cho 12 tháng

 Kế hoạch kinh doanh khách sạn 4 sao cho 12 tháng

I. Tổng quan

• Khách sạn 4 sao sẽ tập trung vào việc cung cấp dịch vụ lưu trú, dịch vụ ăn uống và tổ chức hội thảo.
• Sẽ tập trung vào thị trường địa phương và quốc tế.
• Mục tiêu của chúng tôi là đạt được doanh thu tăng trưởng 15% so với năm trước.

II. Chiến lược tiếp thị

• Sẽ tăng cường quảng cáo trên các kênh trực tuyến, bao gồm các trang web OTA và các mạng xã hội như Facebook và Instagram.
• Sẽ cập nhật trang web của khách sạn để đảm bảo nội dung hiện đại và hấp dẫn.
• Sẽ tổ chức các sự kiện quảng bá khách sạn và dịch vụ của khách sạn tại các trung tâm thương mại và triển lãm.
• Sẽ hợp tác với các công ty lữ hành và đối tác du lịch khác để mở rộng thị trường tiềm năng.

III. Kế hoạch bán hàng

• Sẽ phát triển các gói ưu đãi để thu hút khách hàng đặt phòng dài ngày và đặt phòng trực tiếp tại khách sạn.
• Sẽ cung cấp dịch vụ đặt phòng trực tuyến để thuận tiện cho khách hàng đặt phòng từ xa.
• Sẽ tăng cường quản lý kênh phân phối để tối đa hóa doanh thu từ các kênh bán hàng khác nhau.
• Sẽ đào tạo nhân viên bán hàng để cải thiện kỹ năng bán hàng và nâng cao khả năng phục vụ khách hàng.

IV. Kế hoạch hoạt động

1. Dịch vụ lưu trú:

• Tăng cường trải nghiệm của khách hàng bằng cách đầu tư vào trang thiết bị và nội thất phòng.
• Cung cấp dịch vụ phòng họp và hội nghị chuyên nghiệp.
• Phát triển các gói ưu đãi để khách hàng đặt phòng dài ngày.

2. Dịch vụ ăn uống:

• Cung cấp các món ăn địa phương và quốc tế chất lượng cao.
• Đào tạo đội ngũ nhân viên phục vụ để nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Phát triển các gói ưu đãi ăn uống

• Đẩy mạnh quảng cáo và marketing: Tăng cường quảng cáo trực tuyến và truyền thông, sử dụng các kênh khác nhau để quảng bá khách sạn như Google Ads, Facebook Ads, banner quảng cáo trên các trang web lữ hành và OTA. Ngoài ra, cũng nên tăng cường hoạt động marketing offline như tổ chức sự kiện, tài trợ các hoạt động địa phương để tăng tính nhận thức về thương hiệu khách sạn.

• Quản lý chi phí và tối ưu hóa doanh thu: Điều này bao gồm việc theo dõi các chỉ số kinh doanh quan trọng như tỷ lệ phòng trống, giá trung bình phòng, doanh thu trung bình mỗi phòng và lợi nhuận trên mỗi phòng để giúp khách sạn quản lý chi phí và tối ưu hóa doanh thu.

• Tăng cường chất lượng dịch vụ: Để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng, khách sạn cần tăng cường chất lượng dịch vụ bằng cách đào tạo nhân viên, đầu tư vào cơ sở vật chất, nâng cao tiêu chuẩn phục vụ khách hàng. Bên cạnh đó, khách sạn cần lắng nghe và đáp ứng các yêu cầu của khách hàng để tạo ra sự hài lòng và tăng khả năng quay lại của khách hàng.

Những điều trên là kế hoạch kinh doanh khách sạn 4 sao trong 12 tháng, tuy nhiên, khách sạn cần luôn cập nhật và điều chỉnh kế hoạch của mình để đáp ứng được nhu cầu của khách hàng và thị trường

Read More

Kế hoạch kinh doanh khách sạn 4 sao

Đây là một kế hoạch kinh doanh khách sạn 4 sao, bao gồm các yếu tố bán phòng cho các khách hàng khác nhau, bán dịch vụ ăn uống và bán dịch vụ hội thảo: 

 1. Bán phòng cho công ty lữ hành, OTA, khách lẻ và khách corp:

• Đối với công ty lữ hành và OTA: Tìm kiếm và liên hệ với các đại lý du lịch, công ty lữ hành và OTA, cung cấp thông tin về khách sạn, các dịch vụ đi kèm và các ưu đãi đặc biệt. 
• Đối với khách lẻ và khách corp: Tạo và quảng bá các gói ưu đãi, khuyến mãi, chương trình đặc biệt cho khách hàng thường xuyên, tạo ra một trang web đặt phòng trực tuyến, cung cấp hỗ trợ đặt phòng qua điện thoại và email. 

 2. Bán dịch vụ ăn uống:

• Tạo ra một menu đồ ăn phong phú và hấp dẫn, cung cấp các gói ăn uống cho khách lẻ và khách hàng hội thảo, đồng thời cũng có thể hợp tác với các nhà hàng và quán ăn địa phương để cung cấp cho khách hàng của mình một trải nghiệm ẩm thực đầy đủ hơn. 
• Tạo ra một phòng ăn tối và một quầy bar, giúp khách hàng có thể thưởng thức đồ ăn và thức uống bất kể thời điểm nào trong ngày. 

 3. Bán dịch vụ hội thảo: 

• Cung cấp các phòng hội thảo và phòng họp, được trang bị đầy đủ thiết bị âm thanh, ánh sáng và kỹ thuật số hiện đại, đáp ứng tất cả các yêu cầu của khách hàng. 
• Đưa ra các gói dịch vụ hội thảo đầy đủ và linh hoạt, giúp khách hàng có thể tùy chỉnh dịch vụ theo nhu cầu của mình, từ dịch vụ cung cấp bữa ăn và thức uống đến các trò chơi teambuilding và các hoạt động giải trí khác. 
•  Tạo một trang web dành riêng cho các dịch vụ hội thảo, cung cấp các thông tin về phòng hội thảo, giá cả và các dịch vụ khác

4. Marketing và quảng bá khách sạn

• Tăng cường quảng cáo trên các trang OTA như Booking.com, Agoda, Expedia, vv để thu hút khách hàng đặt phòng qua các kênh này.
• Sử dụng các kênh quảng cáo trực tuyến như Google Adwords, Facebook Ads để tăng khả năng nhìn thấy của khách hàng trên mạng.
• Đăng ký và tham gia các sự kiện du lịch, hội thảo để giới thiệu khách sạn với các đối tác, khách hàng tiềm năng.

5. Quản lý chi phí và tăng doanh thu

• Tìm kiếm các nhà cung cấp uy tín để mua nguyên liệu thực phẩm, đồ dùng văn phòng, vv với giá ưu đãi, đàm phán để giảm chi phí.
• Phát triển và tăng cường các dịch vụ tiện ích, thu hút khách hàng sử dụng để tăng doanh thu.
• Theo dõi, phân tích và đánh giá các hoạt động kinh doanh để tìm cách cải thiện, tăng cường doanh thu và giảm chi phí.

6. Nhân sự và đào tạo

• Tìm kiếm và tuyển dụng nhân sự có chuyên môn cao, có kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý khách sạn.
• Đào tạo và nâng cao kỹ năng, kiến thức cho nhân viên để đảm bảo chất lượng phục vụ tốt nhất cho khách hàng.
• Tạo môi trường làm việc thoải mái, có tính cạnh tranh để thu hút và giữ chân nhân viên.

7. Quản lý chất lượng dịch vụ

•     Đảm bảo vệ sinh, an toàn thực phẩm tốt nhất trong quá trình cung cấp dịch vụ ăn uống.
•     Đào tạo, hướng dẫn và theo dõi nhân viên để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.
•     Tạo điều kiện thuận lợi, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, như cung cấp các dịch vụ tiện ích, chất lượng giường nệm, vv.

Read More

Các Thuật Ngữ Trong Kinh Doanh Khách Sạn: Daily Promotion, Last Minute, Early Bird, Minimum Stay, Flash Deal,Cut-Off Day

Các Thuật Ngữ Trong Kinh Doanh Khách Sạn: Daily Promotion, Last Minute, Early Bird, Minimum Stay, Flash Deal,Cut-Off Day

 

• Daily promotion: đây là chương trình khuyến mãi áp dụng hàng ngày trong thời gian giới hạn, với giá cả ưu đãi cho các dịch vụ khách sạn như phòng nghỉ, ăn uống, giải trí,...

• Last minute: đây là chương trình giảm giá đặc biệt dành cho khách hàng đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ trong thời gian ngắn (thường là 24-48 giờ) trước thời điểm lưu trú.

• Early bird: đây là chương trình khuyến mãi đặc biệt dành cho khách hàng đặt phòng hoặc sử dụng dịch vụ sớm trước thời điểm lưu trú (thường từ 14 ngày trở lên), với mức giá ưu đãi so với giá bình thường.

• Minimum stay: đây là quy định về thời gian lưu trú tối thiểu tại khách sạn, áp dụng cho các đặt phòng và chương trình giảm giá khác.

• Flash deal: đây là chương trình khuyến mãi có thời gian giới hạn, thường trong vòng vài giờ hoặc vài ngày, với giá cả hấp dẫn cho các dịch vụ khách sạn, tạo sự kích thích và tăng doanh số bán hàng.

• Thuật ngữ "cut-off day" trong khách sạn thường được sử dụng để chỉ ngày giới hạn cuối cùng cho phép khách hàng thực hiện thay đổi hoặc hủy đặt phòng mà không bị tính phí. Thông thường, khách sạn sẽ có một quy định về cut-off day cụ thể, chẳng hạn như 24 hoặc 48 giờ trước khi check-in. Nếu khách hàng thực hiện thay đổi hoặc hủy đặt phòng sau cut-off day, khách sạn có thể áp dụng một khoản phí hủy phòng. Điều này giúp cho khách sạn có thể lên kế hoạch và phối hợp công việc của mình một cách hiệu quả, đồng thời giúp khách hàng có thể cân nhắc và điều chỉnh kế hoạch của mình trước cut-off day để tránh bị tính phí hủy phòng

Read More

Để tăng lượng room nights của khách sạn, có thể thực hiện các bước sau:

 Tăng hiệu quả quảng cáo và marketing: Sử dụng các kênh quảng cáo và marketing như Google Ads, Facebook Ads, Instagram, email marketing, tối ưu hóa SEO để đưa thông tin khách sạn đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

    Cải thiện trang web của khách sạn: Đảm bảo trang web của khách sạn được thiết kế đẹp, tối ưu hóa để dễ dàng tìm kiếm thông tin, đặt phòng và thanh toán. Ngoài ra, cần cập nhật thông tin khách sạn thường xuyên, bao gồm các ưu đãi, chương trình khuyến mãi mới nhất.

    Đầu tư vào dịch vụ và trang thiết bị tốt: Cải thiện chất lượng phòng và dịch vụ của khách sạn, từ các tiện nghi trong phòng đến dịch vụ như nhà hàng, spa, gym,...để thu hút khách hàng quay lại lần sau.

    Hợp tác với các đối tác lữ hành và du lịch: Hợp tác với các đối tác lữ hành và du lịch để đưa thông tin khách sạn đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn.

    Tạo chương trình khách hàng thân thiết: Tạo ra chương trình khách hàng thân thiết để khuyến khích khách hàng quay lại khách sạn và đặt phòng nhiều lần hơn. Các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt dành cho khách hàng thân thiết cũng là một cách để thu hút khách hàng mới.

Read More

Có nhiều cách để tăng doanh số bán phòng khách sạn, bao gồm:

 

Có nhiều cách để tăng doanh số bán phòng khách sạn, bao gồm:

Tạo thương hiệu: Tạo một thương hiệu chất lượng cao và tạo dự án trong tâm trí của khách hàng.

    Tiếp cận khách hàng trực tuyến: Sử dụng các công cụ trực tuyến như website, mạng xã hội, email marketing để tiếp cận với khách hàng.

    Tạo chương trình khuyến mãi: Tạo chương trình khuyến mãi để thu hút và giữ khách hàng.

    Nâng cao chất lượng dịch vụ: Nâng cao chất lượng dịch vụ của bạn để tạo sự hài lòng cho khách hàng và tăng tỷ lệ đặt lại.

    Đánh giá khách hàng: Tập trung vào phản hồi từ khách hàng để cải thiện và tăng doanh số.

Những chiến lược này có thể giúp tăng doanh số bán phòng khách sạn của bạn

Read More