Các chuyên đề, kỹ năng, kiến thức cần có của sales OTA, Sales TA, Sales Banquet

 

Các chuyên đề, kỹ năng và kiến thức cần có của các vị trí Sales trong ngành khách sạn khác nhau, tùy thuộc vào các nhiệm vụ, trách nhiệm và khách hàng mà họ phục vụ. Tuy nhiên, sau đây là một số kỹ năng và kiến thức chung mà các Sales trong ngành khách sạn cần phải có:

Sales OTA:

• Hiểu biết về ngành du lịch và khách sạn, các kênh bán hàng online, các công cụ marketing trực tuyến.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
• Kỹ năng bán hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng tốt.
• Kỹ năng phân tích, đánh giá, theo dõi và báo cáo kết quả kinh doanh.

Sales TA:

• Hiểu biết về các công ty lữ hành, các đối tác du lịch, các đối tượng khách hàng.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
• Kỹ năng bán hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng tốt.
• Kỹ năng phân tích, đánh giá, theo dõi và báo cáo kết quả kinh doanh.

Sales Banquet:

• Hiểu biết về các dịch vụ hội nghị, tiệc cưới và sự kiện.
• Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt.
• Kỹ năng bán hàng và quản lý mối quan hệ khách hàng tốt.
• Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức, điều hành các sự kiện.
• Kỹ năng phân tích, đánh giá, theo dõi và báo cáo kết quả kinh doanh.

Ngoài ra, các Sales trong ngành khách sạn cần phải có tinh thần cầu tiến, sáng tạo, linh hoạt và thích hợp để làm việc trong môi trường động, thay đổi nhanh và áp lực công việc cao. Các chuyên đề, kỹ năng và kiến thức của các Sales trong ngành khách sạn còn phụ thuộc vào kích cỡ và loại hình khách sạn.