Các vị trí sales trong khách sạn

 Khách sạn cần có các sales sau đây:

1. Sales Manager: Đây là nhân viên quản lý bán hàng chính của khách sạn, trách nhiệm của anh/ chị là giám sát, quản lý, chỉ đạo các nhân viên bán hàng khác của khách sạn. Sales Manager thường có trình độ chuyên môn và kinh nghiệm lâu năm trong ngành kinh doanh khách sạn.

2. Sales Executive: Là nhân viên bán hàng chuyên nghiệp của khách sạn, có trách nhiệm tìm kiếm và phát triển mối quan hệ với các đối tác, đại lý du lịch, các công ty, tổ chức sự kiện, v.v. Sales Executive thường có kinh nghiệm trong ngành kinh doanh khách sạn và kỹ năng giao tiếp tốt.

3. Sales Coordinator: Đây là nhân viên hỗ trợ cho Sales Manager và Sales Executive trong việc triển khai các chiến dịch bán hàng, quản lý các đơn hàng, giao dịch với khách hàng, v.v. Sales Coordinator cần có khả năng tổ chức, quản lý và theo dõi các thông tin liên quan đến bán hàng.

4. Banquet Sales Manager: Là nhân viên chịu trách nhiệm về bán hàng và tổ chức các sự kiện tại khách sạn, bao gồm cả hội nghị, hội thảo, tiệc cưới, tiệc tùng, v.v. Banquet Sales Manager cần có kỹ năng giao tiếp tốt, có khả năng tổ chức và quản lý các sự kiện lớn.

5. Revenue Manager: Là nhân viên quản lý tài chính của khách sạn, có trách nhiệm quản lý doanh thu của khách sạn, dự đoán nhu cầu và giá cả của khách hàng, đưa ra các chiến lược giá cả và khuyến mãi để thu hút khách hàng. Revenue Manager thường có trình độ chuyên môn cao trong lĩnh vực kinh doanh và tài chính.

Các sales trên là những vị trí quan trọng trong phòng kinh doanh của một khách sạn để giúp khách sạn thu hút và giữ chân khách hàng.

Khách sạn có thể phân loại nhân viên sales theo nhiều cách khác nhau, tùy thuộc vào quy mô và chiến lược kinh doanh của từng khách sạn. Tuy nhiên, phân loại nhân viên sales khách sạn theo chức danh và nhiệm vụ cơ bản có thể bao gồm:

1. Sales Manager: quản lý tổng thể cho toàn bộ bộ phận Sales của khách sạn, phát triển kế hoạch kinh doanh và đưa ra các chiến lược marketing phù hợp với khách sạn.

2. Sales Executive: tập trung vào bán hàng cho các đối tác cố định của khách sạn như các công ty du lịch, công ty tổ chức sự kiện, các nhà cung cấp dịch vụ hội nghị, hội thảo và tiệc cưới.

3. Sales Coordinator: hỗ trợ Sales Manager và Sales Executive trong việc tìm kiếm thông tin khách hàng tiềm năng, chuẩn bị báo giá và hợp đồng, quản lý các cuộc họp và sự kiện của khách sạn.

4. Digital Sales Specialist: tập trung vào bán hàng qua các kênh trực tuyến, đưa ra các chiến lược quảng cáo trên mạng xã hội, tối ưu hóa trang web khách sạn để thu hút khách hàng đến đặt phòng.

5. Banquet Sales Manager: tập trung vào bán các dịch vụ phục vụ hội nghị, hội thảo và tiệc cưới, điều phối và giám sát các cuộc họp và sự kiện của khách sạn.

6. Reservations Sales Agent: nhân viên đặt phòng, tập trung vào bán hàng cho khách lẻ và các đối tác OTA, tư vấn và hỗ trợ khách hàng đặt phòng trực tuyến hoặc qua điện thoại.

7. Sales TA là chuyên viên bán hàng tập trung vào việc hợp tác với các công ty du lịch (Travel Agency - TA) để bán phòng và dịch vụ của khách sạn cho khách hàng của TA. Sales TA thường tìm kiếm, tiếp cận và xây dựng mối quan hệ với các công ty du lịch, đàm phán giá cả và điều khoản hợp tác để đưa khách của TA đến lưu trú tại khách sạn. Bằng cách hợp tác với các TA, khách sạn có thể đưa thương hiệu của mình đến được nhiều khách hàng tiềm năng hơn, tăng doanh thu và lợi nhuận.

8. Sales OTA khách sạn là chuyên viên bán hàng của OTA (Online Travel Agency) với nhiệm vụ tìm kiếm và tạo ra các cơ hội bán hàng cho các khách sạn trên nền tảng của OTA đó. Sales OTA khách sạn thường làm việc với các khách sạn để tạo ra các gói giá cả, chính sách hủy phòng, các chương trình khuyến mãi và các gói dịch vụ khác để thu hút khách hàng đặt phòng thông qua OTA. Công việc của sales OTA khách sạn cũng bao gồm việc đàm phán giá cả, hỗ trợ khách hàng, quản lý hồ sơ đặt phòng và báo cáo doanh số cho quản lý của OTA và khách sạn.

9. Group Sales Manager: tập trung vào bán hàng cho các đoàn và nhóm, chuẩn bị đề xuất giá và hợp đồng, điều phối và giám sát quá trình đặt phòng và chuyển đoàn.

Đây chỉ là một số phân loại nhân viên sales thường gặp trong ngành khách sạn, tùy thuộc vào từng khách sạn và nhu cầu kinh doanh cụ thể mà có thể có thêm các vị trí khác.